Customer Support Specialist*in (m/w/d)
HAIAR GmbH · Münster · Full-time
Description
Als Customer Support Specialist*in bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. verstehst die Prozesse unserer Kunden im Detail und du sorgst dafür, dass unsere Kunden konkrete Lösungen proaktiven Support erhalten. Gleichzeitig bringst du die Erkenntnisse aus dem Kundenkontakt zurück ins Unternehmen und gestaltest unsere internen Abläufe aktiv mit. Aufgaben Erster Ansprechpartner/in für Kunden – du lieferst schnelle, präzise und empathische Lösung von Nutzeranfragen. Systematische Recherche, Dokumentation und Priorisierung von technischem Feedback & Bugs in enger Zusammenarbeit mit dem Tech-Team. Aktive Begleitung von Neukunden beim Plattform-Setup, Vermittlung von Best Practices und Bereitstellung visueller Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Aufbau und Pflege von FAQs, Help-Center-Artikeln und internen Dokumentationen zur Förderung der Selbsthilfe. Entwicklung und Standardisierung interner Support-Workflows zur stetigen Antwortzeit- und Qualitätsverbesserung. Qualifikation Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung oder Quereinsteiger mit relevanter Praxiserfahrung – ein Studium ist kein Muss. Erste Erfahrung im Customer Support, First-Level-Support,…
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Questions about this job
Where is this Customer Support Specialist*in (m/w/d) job located?
The listing places this job in Münster.
Who is hiring?
The employer shown on the listing is HAIAR GmbH.
What is the salary?
The listing does not state a salary. Ask the employer about pay, overtime and payment dates before accepting.
Is it full-time or part-time?
The listing type is Full-time.
When was this job posted?
It was posted on 5 November 2026. Jobs that stay open too long are closed automatically, so apply soon if you are interested.
How do I apply?
Read the description and requirements, then click Apply now on this page (a free account is needed). You can also open the original posting to see how the employer takes applications.
Do I have to pay to apply?
No. Applying on Get Mazdoor is free, and a genuine employer does not ask for money to apply or for a "registration" or visa fee before an offer. If anyone asks you to pay, do not.
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