Customer Success Manager (m/w/d) - 100% Remote
ProviPanda GmbH Is this your company? Claim it · Hamburg · Full-time
Description
ProviPanda ist ein wachsendes HR-Tech-Startup und mittlerweile die größte Sales-Job-App im DACH-Raum. Mit einem Team aus 15 Mitarbeitenden arbeiten wir daran, den Sales-HR-Markt zu revolutionieren und neu zu denken. Als Customer Success Manager bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere über 200 aktiven Kunden im Tagesgeschäft. Du sorgst dafür, dass sie zufrieden sind, langfristig bei uns bleiben und mit uns wachsen. Deine Aufgaben Du führst Onboardings und regelmäßige Check-ins durch und kennst deine Kunden wirklich Du hilfst bei allen Kundenproblemen, egal ob Support oder Success, und bleibst dran, bis sie gelöst sind Du bist erste Ansprechperson für alle Kundenthemen außerhalb von Sales Du übernimmst Eskalationen und behältst auch bei schwierigen Kunden einen kühlen Kopf Du entscheidest eigenständig bei Refunds, Kulanzfällen und Zahlungsthemen (Stripe) Du bindest Kunden langfristig und baust gemeinsam mit dem Sales-Team Accounts aus Du erkennst Upsell-Potenzial im Kundengespräch und gibst es gezielt weiter Das bringst du mit Du bist kundenorientiert, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für die Probleme deiner Kunden Du hast eine hohe Stressresilienz und blei…
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Questions about this job
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The listing places this job in Hamburg.
Who is hiring?
The employer shown on the listing is ProviPanda GmbH.
What is the salary?
The listing does not state a salary. Ask the employer about pay, overtime and payment dates before accepting.
Is it full-time or part-time?
The listing type is Full-time.
When was this job posted?
It was posted on 14 November 2026. Jobs that stay open too long are closed automatically, so apply soon if you are interested.
How do I apply?
Read the description and requirements, then click Apply now on this page (a free account is needed). You can also open the original posting to see how the employer takes applications.
Do I have to pay to apply?
No. Applying on Get Mazdoor is free, and a genuine employer does not ask for money to apply or for a "registration" or visa fee before an offer. If anyone asks you to pay, do not.
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