Customer Success Manager (KI-Fokus) - m/w/d
ML Media GmbH Is this your company? Claim it · Berlin (Remote) · Full-time
Description
Was wir suchen Eine Person, die ihre Freunde als „technisch-affinen Menschenfreund“ beschreiben würden, und Lust darauf hat zu erklären und zu beraten. Aufgaben Kickoff: Du führst Kickoff-Calls per Video mit neuen Kunden und klärst, wie die Prozesse, die wir für sie automatisieren aussehen. Setup: Du richtest KI-Systeme nach unserem festen, dokumentierten Standard ein und verbindest ihn mit den Plattformen des Kunden, zum Beispiel Mail, Kalender und etc. Onboarding: Du begleitest den Kunden, bis alles rund läuft – mit Onboarding-Call und einer Woche Feedback-Runde. Support: Du betreust unsere bestehenden Kunden und antwortest innerhalb von 24 Stunden. Einen Großteil der Anfragen erledigt unsere KI, du kümmerst dich um den Rest. Kundenbeziehung: Du schreibst mit den Kunden, beantwortest Fragen und sorgst dafür, dass sie zufrieden sind 🤝 Produkt: Du sammelst Fehler und Kundenfeedback und gehst sie einmal pro Woche mit unserem Team durch, und wirkst aktiv an der Verbesserung unserer Produkte mit. Tempo: Nach der Einarbeitung betreust du mehrere Setups parallel und startest bis zu einen neuen Kunden pro Tag. So arbeiten wir dich ein Woche 1: Du lernst unsere Abläufe, unser Studi…
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How to apply
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Questions about this job
Where is this Customer Success Manager (KI-Fokus) - m/w/d job located?
The listing places this job in Berlin (Remote).
Who is hiring?
The employer shown on the listing is ML Media GmbH.
What is the salary?
The listing does not state a salary. Ask the employer about pay, overtime and payment dates before accepting.
Is it full-time or part-time?
The listing type is Full-time.
When was this job posted?
It was posted on 12 November 2026. Jobs that stay open too long are closed automatically, so apply soon if you are interested.
How do I apply?
Read the description and requirements, then click Apply now on this page (a free account is needed). You can also open the original posting to see how the employer takes applications.
Do I have to pay to apply?
No. Applying on Get Mazdoor is free, and a genuine employer does not ask for money to apply or for a "registration" or visa fee before an offer. If anyone asks you to pay, do not.
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