Superviseur de Service Client Junior (H/F)
Teampicnic Is this your company? Claim it · Paris, Paris · Full-time
Description
<h2>En bref</h2> <p>Prêt(e) à piloter l’excellence du service client chez Picnic ? Dans une équipe constituée de 3 autres Superviseurs et sous la responsabilité de nos Managers des Opérations, tu encadres une équipe de 25 Chargé(e)s de clientèle et tu assures la fluidité de nos opérations sur tous nos canaux. Entre coaching, résolution de cas complexes et collaboration étroite avec les équipes en entrepôts, ton impact est immédiat. Une fois le quotidien maîtrisé, tu prends les commandes de projets transverses pour optimiser nos processus et réinventer l’expérience client. Tu veux passer à la vitesse supérieure ? Envoie-nous ton CV et rencontrons-nous !</p> <h2>Tes missions</h2> <ul> <li><strong>Encadrement des Chargé(e)s de clientèle</strong> : Recruter, former et encadrer une équipe diversifiée d’agents du service client pour garantir un service de qualité;</li> <li><strong>Pilotage opérationnel quotidien</strong> : Assurer la fluidité du service sur tous nos canaux (WhatsApp, e-mails, appels), tout en garantissant un bon suivi des KPIs;</li> <li><strong>Gestion de crise </strong>: Être le/la premier(e) interlocuteur(rice) sur les cas complexes, tu coordonnes les solutions avec le…
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Questions about this job
Where is this Superviseur de Service Client Junior (H/F) job located?
The listing places this job in Paris, Paris.
Who is hiring?
The employer shown on the listing is Teampicnic.
What is the salary?
The listing does not state a salary. Ask the employer about pay, overtime and payment dates before accepting.
Is it full-time or part-time?
The listing type is Full-time.
When was this job posted?
It was posted on 10 November 2026. Jobs that stay open too long are closed automatically, so apply soon if you are interested.
How do I apply?
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Do I have to pay to apply?
No. Applying on Get Mazdoor is free, and a genuine employer does not ask for money to apply or for a "registration" or visa fee before an offer. If anyone asks you to pay, do not.
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