Senior Customer Success Manager
HeyVera GmbH Is this your company? Claim it · Berlin · Full-time
Description
Über HeyVera Unsere KI-Assistentin Vera übernimmt die Telefonie für Hausverwaltungen: Sie nimmt Anliegen auf, erkennt Notfälle und spielt alles direkt in die Verwaltersoftware ein. Über 250 Hausverwaltungen setzen bereits auf HeyVera, und wir wachsen schnell. Unser Ziel: Customer Success, der mit KI und Automatisierung skaliert, nicht mit immer mehr Köpfen. Deine Mission Du sorgst dafür, dass unsere Kunden mit HeyVera erfolgreich starten, Vera langfristig optimal nutzen und mit uns wachsen. Du bist technische Ansprechperson, Beraterin oder Berater und Vertriebspersönlichkeit in einer Person. Perspektivisch übernimmst du die Leitung unseres Customer-Success- und Support-Bereichs. Deine Aufgaben Du verantwortest Onboarding und Betreuung unserer Kunden, vom Start bis zum produktiven, langfristigen Einsatz. Du richtest Schnittstellen zu Verwaltersoftware mit ein, analysierst technische Fragen selbst und koordinierst Lösungen mit unserer Entwicklung. Du erkennst Upsell-Potenziale (Integrationen, Lizenzen, Tarife) und führst die Gespräche dazu eigenständig, mit messbaren Wachstumszielen. Du baust mit Tools wie n8n, Make, ChatGPT oder Claude automatisierte Workflows für Onboarding, Sup…
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How to apply
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Questions about this job
Where is this Senior Customer Success Manager job located?
The listing places this job in Berlin.
Who is hiring?
The employer shown on the listing is HeyVera GmbH.
What is the salary?
The listing does not state a salary. Ask the employer about pay, overtime and payment dates before accepting.
Is it full-time or part-time?
The listing type is Full-time.
When was this job posted?
It was posted on 8 November 2026. Jobs that stay open too long are closed automatically, so apply soon if you are interested.
How do I apply?
Read the description and requirements, then click Apply now on this page (a free account is needed). You can also open the original posting to see how the employer takes applications.
Do I have to pay to apply?
No. Applying on Get Mazdoor is free, and a genuine employer does not ask for money to apply or for a "registration" or visa fee before an offer. If anyone asks you to pay, do not.
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