Customer Success Manager (m/w/d), Full Remote

Varify Software GmbH · Kitzingen · Full-time

Description

Deine Aufgaben bei Varify Du übernimmst Neukunden nach dem Abschluss vom Sales-Team und bringst sie strukturiert zum ersten erfolgreichen Test. Du betreust ein eigenes Kundenportfolio, führst regelmäßige Check-ins und Strategie-Calls und hilfst bei Testideen und Priorisierung. Du erkennst Abwanderungsrisiken früh, anhand von Nutzungsdaten und Health-Score, und gehst proaktiv auf Kunden zu, bevor sie kündigen. Du identifizierst Upsell-Potenziale, etwa auf höhere Pläne oder neue AI-Features, und übergibst oder schließt sie selbst ab. Du führst Kündigungsgespräche, verstehst die echten Gründe dahinter und machst Rettungsangebote. Du gibst strukturiertes Kundenfeedback an Produkt und Entwicklung weiter und baust Customer-Success-Prozesse mit auf. So sieht der Job konkret aus Du betreust Kundenaccounts, von KMU bis Mid-Market, plus Agenturen, die Varify für ihre Kunden nutzen. Deine Tools: HubSpot, ChartMogul und unsere eigenen Nutzungsdaten. Du berichtest an Frederick Mieke (CRO) und arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen. Woran wir Erfolg messen: Net Revenue Retention, Logo-Churn, Time-to-First-Test Du baust den Bereich mit auf. Viele Prozesse entstehen gerade…

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Questions about this job

Where is this Customer Success Manager (m/w/d), Full Remote job located?

The listing places this job in Kitzingen.

Who is hiring?

The employer shown on the listing is Varify Software GmbH.

What is the salary?

The listing does not state a salary. Ask the employer about pay, overtime and payment dates before accepting.

Is it full-time or part-time?

The listing type is Full-time.

When was this job posted?

It was posted on 2 November 2026. Jobs that stay open too long are closed automatically, so apply soon if you are interested.

How do I apply?

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No. Applying on Get Mazdoor is free, and a genuine employer does not ask for money to apply or for a "registration" or visa fee before an offer. If anyone asks you to pay, do not.