First Level Support (m/w/d)
ropa GmbH · Schwäbisch Gmünd · Full-time
Description
Stellenbeschreibung So unterstützt Du uns Du bist der erste Ansprechpartner bei technischen Fragen unserer Kunden. Du unterstützt unsere Kunden kompetent durch Telefonsupport bzw. bei der Einrichtung der Telefonie und Geräten. Du bringst Deine IT-Kenntnisse aktiv in die Problemlösung von Kundenanschlüssen ein. Supportanfragen werden von Dir kontinuierlich und effizient erfasst und analysiert. Du kümmerst Dich um Supportanfragen im Help Desk / Ticket Tool. Bei größeren technischen Problemen bist Du die Schnittstelle zum Second Level Support. Durch Deine Servicequalität steigerst Du die Zufriedenheit unserer Kunden aktiv mit. Die Abstimmungsprozesse mit anderen Schnittstellen koordinierst Du eigenverantwortlich. Du dokumentierst Supportanfragen im Help Desk/Ticket Tool und stellst die schnellstmögliche Weiterbearbeitung der Tickets sicher und setzt ggf. Störungsmeldungen ab. Qualifikation Das bringst Du mit Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bestenfalls mit Berufserfahrung. Gegebenenfalls Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen. Sehr gute Deutsch- und bestenfalls Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Und des Weiteren bist Du sicher im Umga…
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Questions about this job
Where is this First Level Support (m/w/d) job located?
The listing places this job in Schwäbisch Gmünd.
Who is hiring?
The employer shown on the listing is ropa GmbH.
What is the salary?
The listing does not state a salary. Ask the employer about pay, overtime and payment dates before accepting.
Is it full-time or part-time?
The listing type is Full-time.
When was this job posted?
It was posted on 14 October 2026. Jobs that stay open too long are closed automatically, so apply soon if you are interested.
How do I apply?
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No. Applying on Get Mazdoor is free, and a genuine employer does not ask for money to apply or for a "registration" or visa fee before an offer. If anyone asks you to pay, do not.
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